- OTP kedaluwarsa.
OTP sebaiknya segera digunakan dalam waktu yang singkat setelah diterima, karena OTP akan kedaluwarsa dalam waktu enam jam. Jika OTP lebih dari beberapa jam dan tidak berfungsi, abaikan OTP tersebut dan minta OTP baru.
- Salah memasukkan OTP.
Kosongkan kolom, periksa OTP yang Anda terima dan ketik kembali.
- Pengaturan waktu ponsel Anda tidak disinkronkan dengan perangkat Anda atau tidak otomatis untuk disinkronkan.
Periksa pengaturan waktu dan tanggal ponsel Anda.
- Downtime situs web untuk sementara waktu.
Jika Anda melihat kode 404, coba lagi setelah beberapa menit atau ikuti cara di bawah ini.
- Jika Anda menggunakan browser ponsel, beralihlah ke komputer Anda;
- Tutup dan buka kembali browser Anda
- Bersihkan cookie Anda;
- Restart komputer Anda;
- Cobalah mengakses situs web dalam mode incognito;
- Reset fitur autocomplete di browser Anda.
Apabila cara yang disebutkan di atas gagal, kirimkan tiket baru kepada tim Customer Support kami dengan screenshot kendala yang muncul saat Anda mencoba untuk masuk.
Demi risiko keamanan, 2FA (autentikator Google) hanya dapat diatur ulang dengan mengirimkan laporan Anda kepada kami melalui formulir ini.